¿Por qué funciona el email marketing?

En el post anterior hablamos sobre ¿por qué utilizar el email marketing? y la respuesta fue muy simple: porque funciona. Sin embargo esto deja pendiente la pregunta ¿por qué funciona? .


Hay una variedad de factores que contribuyen al éxito general del email marketing, de las cuales la mayor es el hecho que utilizando una campaña de email marketing basada en una lista opt-in estamos alcanzando una audiencia realmente segmentada e interesada.


Si alguien se suscribe a tu boletín de noticias por email, decide afiliarse para obtener beneficios tales como una oferta gratis de bono o simplemente se suscribe como usuario de tu website esperando recibir información, estos usuarios ya han mostrado un interés en lo que ofreces y más importante aún han tomado alguna acción en relación a ese interés.


Esta es la razón principal por la cual las campañas de email marketing son más exitosas cuando construyes tu lista de emails a partir de los visitantes a tu sitio web.

Si por ejemplo nuetro negocio es de venta de cámaras fotográficas, qué cliente crees que tenga un índice de intención de compra más alta: aquel que conseguimos a través de llamadas de telemarketing o visitas directas de vendedores, o aquellos que entran a nuestra tienda preguntan sobre nuestras cámaras y se apuntan en una lista para recibir más información. Seguramente los segundos serán clientes más rentables. Y este es el equivalente a los usuarios suscritos a través del formulario de tu website.

Estos usuarios ya están interesados en tu producto. Si no han comprado todavía es tu tarea mantenerlos enganchados contigo, proveerles información y contenido para convertir en ventas el interés de estos clientes. Y todo esto lo logras a través de la comunicación constante y la creación de contenido de calidad, así como a través de la automatización de envío de esta información. Si un cliente considera valiosa tu información probablemente la envíe a un conocido o amigo y este es el tipo de marketing que no se puede comprar.

También existe por supuesto la vía de comprar una lista opt in buscando una rápida infusión de clientes a tu website, si bien estos métodos son válidos, el ROI obtenido a través de estas listas será menor al obtenido a través de listas construidas con el tiempo y el esfuerzo de la elaboración y entrega de contenido interesante y útil, y así también te evitas ir de puerta en puerta en el mundo virtual del email marketing.

Como muchas otras cosas en los negocios, a veces la manera lenta es la mejor manera, pero con un ROI estimado sobre los US $ 45 para cada dólar invertido en email marketing, paraciera que la única mala decisión es no tomar ninguna decisión.

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