El desarrollo de un blog corporativo trae numerosos beneficios desarrollando y mejorando nuestra presencia online. Quizás uno de los beneficios más importantes sea el de mantener relaciones con nuestros clientes.
Comunicándonos con los consumidores ya existentes:
El CRM es un aspecto necesario en cualquier organización y estructura de marketing. Múltiples estudios han probando que la retención de consumidores y la venta cruzada pueden costar mucho menos que focalizarse solamente en nuevos consumidores que reemplacen la fluctuación de retorno de los consumidores.
Es simplemente más rentable mantener los consumidores existentes. No solamente un consumidor satisfecho continuará comprando productos y servicios, él o ella también se convertirán en un promotor gratis de tu compañía. Esta publicidad hecha por los propios consumidores no tiene precio y puedes empezar a desarrollar esta lealtad con un blog corporativo.
Ten en cuenta que muchos consumidores desean ser escuchados. Tienen ideas, sugerencias, quejas, preguntas. Puedes diferenciar tu negocio de la competencia siendo una organización con una reputación de interacción y respeto por la opinión del consumidor. Tus consumidores discutirán tus productos y servicios online. Muchos consumidores desean interactuar con la compañía antes de recomendarla. Con nuestra capacidad de respuesta e interacción a través del blog corporativo podemos lograr estrechar la relación con nuestros clientes y convertirlos en nuestros mejores agentes de marketing y publicidad.
Empezando un blog corporativo:
Si aún no tiene un blog corporativo es bueno empezarlo lo más pronto posible. Es recomendable un diseño realizado por un profesional que esté en línea con la imagen de la empresa, aunque también puedes iniciar un blog de una manera bastante fácil a través de blogger.com o wordpress.com , servicios para los cuales no necesitas conocimientos técnicos y puedes levantar totalmetne gratis tu sitio web o blog y dependerá de tí aprender las técnicas básicas para ir mejorando tus plantillas y por consiguiente la imagen de tu blog.
Por qué tomarse el tiempo de escribir un blog?.
Simple: los blogs le dan a tu sitio web que es estático, la habilidad de proveer información actualizada de tu compañía, productos, servicios y eventos relacionados con la industria.
Con un blog corporativo puedes dirigirte, responder a cualquier pregunta o queja de los consumidores y desarrolar un archivo de preguntas y respuestas para actuales y potenciales consumidores tal y como lo harías en una sección de Preguntas Frecuentas. Esto brindará a tu compañía la imagen de una organización que se preocupa por lo que digan sus consumidores, lo que está comprobado atrae nuevos clientes y contribuye a retener a los existentes.
Con la creciente popularidad de sitios como digg y reddit y meneame.net en español, un envío de un post a cualquiera de estos sitios puede lanzar tus esfuerzos de CRM a muchos allá afuera en la web, llevando más lectores y potenciales usuarios a tu web site para leer la historia completa.
Utiliza el feed back de los consumidores:
Estimula a los lectores de tu blog a comentar. Asegúrate que sea fácil para los lectores encontrar y leer los comentarios existentes, así como responder a lo que estás escribiendo.
Trabaja la venta cruzada en tu blog, hablando de otros productos y servicios y haciendo link a sus respectivas páginas dentro del web site.Agrega un módulo de votación para cada post para que tus lectores puedan votar en cada entrada. Ofrece premios al usuario que ofrezca el comentario más relevante en el mes (tarjetas, descuentos, productos de muestras,vacaciones, paquetes, etc).
Haz todo lo que tengas que hacer para involucrar a los consumidores en la discusión de tu marca, tus productos, servicios y tu industria. No solamente retendrás más consumidores, podrías conseguir gratis la próxíma gran idea para tu compañía .
Link: Search Engine Watch
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